Retourneren en ruilen

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Wij vragen u het volgende stappenplan aan te houden om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen en krijgt u zo snel mogelijk uw geld of een correct functionerend product terug.

RETOURPROCEDURE

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@trekhaakslot.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

De verpakking is belangrijk. De producten dienen daarom onbeschadigd in een stevige verpakking retour gezonden te worden.
Indien een product toch beschadigd, defect of gebruikt is, kan www.Trekhaakslot.nl (onderdeel van WDK Dienstverlening) er voor kiezen het product niet terug te nemen of deels te vergoeden.
Verpak de retourartikelen inclucief de pakbon van de bestelling in een doos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan. 


De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt opsporen bij de vervoerder.



LET OP: Wij kunnen uw retour alleen in behandeling nemen als u de volledige retour procedure heeft aangehouden.